Ord att leva efter

Hur vi kommunicerar med människor kan ofta avgöra deras uppfattning om oss. Vill du uppfattas som självsäker och positiv eller osäker och negativ? Här är några ord att undvika i din vardag för att kommunicera i ett mer positivt ljus.

Det är inget försök

Detta är något vi utbildar vår personal i från början. När du "försöker" göra något, du ger dig själv en out innan du ens börjat. När jag först lärde mig detta, här är hur det förklarades för mig av min chef:

Tänk på det när du kommunicerar med människor. Det finns till och med enkla saker vi säger hela tiden. Till exempel, "Jag försökte ringa dig." Försökte du verkligen ringa? Nej, du ringde och kom inte fram. Ta bort detta ord från ditt ordförråd och folk kommer att börja lita mer på dig. Du kommer också att tänka två gånger på orden som kommer ur din mun. Är du överlovande och underlevererar eller underlovar och överlevererar du. Jag vet inte om dig, men jag skulle hellre göra det senare. Om vi ​​bara försöker göra något, vi kommer sannolikt att underleverera.

Inga men

Jag älskar det du har gjort här, MEN…

Vad tror du kommer härnäst? Vi har tränat oss på att förvänta oss något negativt efter att ha hört ordet men. Detta kan omedelbart sätta personen du pratar med i en defensiv position. Vad händer när vi är defensiva? Vanligtvis, vi slutar lyssna och börjar fundera på hur vi kan försvara det vi gjorde. Antingen kommer på en ursäkt eller en comeback.

Rättelse:Jag älskar det du har gjort här, OCH…

Så nu, lyssnaren blir inte direkt defensiv. Du kan säga, OCH, här är vad jag gillade bäst eller så kan du säga OCH, så här kan du förbättra det. Hur som helst, de är mer benägna att lyssna på resten av din mening utan att vara defensiva.

Inga problem!

Har du någonsin ätit på Chick-fil-a? Vad säger arbetarna när du tackar dem?

"Mitt nöje!" Det låter så uppriktigt. Det verkar som om de verkligen gillade att servera dig. Jag vet när jag interagerar med människor, Jag skulle föredra att de tror att jag verkligen njöt av upplevelsen. Jag vill inte att folk ska känna att det var en börda att hjälpa dem.

Så vad säger "inga problem"? Det står, "Du kanske trodde att du belastade mig men det är inga problem." Det får det inte att verka som att du verkligen gillade att hjälpa dem.

Den här är SÄRSKILT viktig att komma ihåg på jobbet. Det är en av mina största sällskapsdjur när någon säger till mig "inga problem" när de gör sitt jobb. Jag vill svara, "Självklart är det inga problem, det här är vad du får betalt för."

Att byta från No Problem to My Pleasure är en stor förändring – och det kan kännas lite ytligt till en början. Du kan dock ta små steg. Kanske börja med du är välkommen. Det är fortfarande ett stort steg från inga problem.

Sammanfatta

Det kommer att ta lite arbete att eliminera dessa saker från ditt ordförråd. Du kommer att upptäcka när du har åstadkommit detta, det kommer att låta som spikar på en svart tavla när de kommer ut ur någons mun. Du kan till och med krypa lite när du hör dessa ord. Det är då det är dags att utbilda personen som säger det för att hjälpa dem att kommunicera mer effektivt också.

Finns det några vanliga talesätt som du hör som kan skapa en negativ interaktion med en person? Vi vill gärna höra dina tips för bättre, mer positiv kommunikation i kommentarerna.

[Ord att leva efter: https://sv.sportsfitness.win/Sport/Bowling/1012047900.html ]